北京号 
emer QQ群管理应对策略
一、常见违规行为
- 散布虚假信息
- 恶意刷屏广告
- 人身攻击言论
- 传播敏感文件
二、处理操作流程
- 标记违规内容（24小时内）
- 发送警告通知（模板见附件）
- 限制发言权限（3次违规永久封禁）
- 提交后台审核（保留聊天记录7天）
三、预防性措施
| 措施类型 | 执行周期 | 责任主体 |
|---|---|---|
| 关键词过滤 | 每日0-24时 | 系统自动 |
| 管理员轮值 | 每周一至周五 | 组长负责制 |
四、典型案例
案例1：某教育群传播虚假招生信息
- 处理结果：封禁账号+清空群文件
- 依据：《QQ群管理规范》第5.3条
案例2：工作群恶意刷屏广告
- 处理结果：移除广告+警告信
- 依据：《网络社群管理指南》2.1章
五、参考文献
- 《网络社群管理规范（2023）》
- 《即时通讯工具管理细则》
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