QQ群合规管理指南
一、基础管理规范
1. 群成员需实名认证,认证通过率不低于80%;
2. 每日活跃用户数需保持30%以上;
3. 禁止使用自动回复机器人,需人工审核敏感关键词。
二、内容审核标准
- 禁止传播违法信息(如色情/暴力内容)
- 敏感词库需包含最新版国家网信办词库
- 广告内容需标注"广告"标识
三、技术防护措施
防护类型 | 具体方案 |
---|---|
流量监控 | 单日发送量≤500条/群 |
行为分析 | 异常登录次数≥3次触发验证 |
设备绑定 | 首次发言需设备人脸识别 |
四、常见问题处理
1. 封禁恢复周期
- 首次违规:24小时
- 二次违规:72小时
- 三次以上:永久封禁
2. 群主权限
- 可查看成员设备信息
- 具备关键词屏蔽权限
- 管理日志保存期限≥180天
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