北京号 
emer QQ音乐人工客服入口使用指南
一、APP内联系客服
1. 打开QQ音乐APP
2. 点击底部导航栏「我的」
3. 选择「帮助与反馈」
4. 点击「联系客服」按钮
二、网页端联系客服
- 访问官网：https://y.qq.com/
- 点击右上角「登录」按钮
- 进入「我的音乐」页面
- 选择「帮助中心」
- 点击「在线客服」图标
三、微信公众号联系
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 扫码关注「腾讯音乐娱乐」公众号 |
| 2 | 点击底部菜单「服务」 |
| 3 | 选择「在线客服」 |
四、注意事项
1. 服务时间：每日9:00-21:00
2. 建议提前准备好订单号和设备信息
3. 根据问题类型选择对应服务分类
五、常见问题分类
- 账户类：登录异常、账号封禁、会员服务
- 支付类：充值失败、退款申请、账单查询
- 内容类：版权问题、歌曲下架、播放异常
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