114电话服务功能与使用指南

一、基本功能

114电话服务是中国电信推出的公共服务平台，主要提供以下核心功能：

• 号码查询：输入号码可查询企业/机构名称、地址及服务时间
• 服务预约：支持预约宽带安装、报修、家政等本地服务
• 信息发布：企业可发布招聘、促销、活动等商业信息
• 投诉建议：提供电信业务咨询及问题反馈渠道

二、使用场景

三、注意事项

1. 服务时间：每日7:00-21:00（节假日正常服务）
2. 资费标准：普通查询免费，预约服务按接入企业标准收费
3. 信息更新：企业信息需每月1-5日提交更新申请

四、常见问题

1. 查询结果不准确如何处理？

请拨打114转“投诉建议”专线，提供准确的被查询号码及修正信息

2. 预约服务取消流程

服务开始前3小时可致电114取消，超时取消需联系具体服务提供商

3. 企业信息更新周期

基础信息每30天自动同步，促销活动信息需每日更新