QQ人工客服服务指南

服务时间

QQ人工客服提供24小时在线服务，具体时段如下：

• 每日09:00 - 22:00：标准服务期
• 22:00 - 次日09:00：紧急问题处理

常见问题处理流程

问题申报步骤

1. 通过QQ对话框输入“人工客服”
2. 选择需要帮助的类别（账户安全 / 支付问题 / 其他）
3. 提交详细问题描述

注意事项

根据《QQ服务协议》第5.3条，用户需配合提供以下信息：

• 账号注册手机号
• 最近3次登录设备记录
• 相关交易流水号

紧急情况处理

遇到账号被盗等紧急情况，请立即通过以下方式联系：

官方客服通道：

• QQ群：QQ客服支持中心（群号：123456789）
• 服务手册：《QQ用户应急处理指南》第三章