QQ被盗后如何正确处理？官方客服与警方协作指南

一、紧急处理步骤（按优先级排序）

• 第一步：立即冻结账户

  通过手机QQ扫描“腾讯安全中心”二维码完成快速冻结（操作路径：我-设置-账号安全-安全中心）

• 第二步：拨打官方客服

  95007热线接通后说明：“我的QQ（账号）被盗，需要开通安全保护协议并冻结第三方登录”

• 第三步：提交证据材料

  准备以下材料：

  • 身份证正反面照片
  • 手机近期通话记录
  • 登录异常时段的设备信息

二、注意事项

三、警方报案流程

1. 拨打110或前往派出所

报案时需提供：《腾讯客服出具的电子报案回执》及上述证据材料

2. 案件受理标准

• 被盗金额≥5000元
• 涉及敏感信息泄露（如身份证号、银行卡号）

四、预防措施

建议每季度进行以下操作：

• 开启“设备锁”功能（识别10台常用设备）
• 关闭“消息自动回复”
• 检测账号安全等级（需达到绿色标识）