北京号 
emer クーリングオフ制度の実用ガイド
1. クーリングオフの定義
クーリングオフは、消費者が契約成立後、一定期間内に無条件で契約を解除できる権利を指します。
2. 適用範囲
- 商品の引渡しが未开始的契約
- サービス契約
- 電子商取引
3. 対応期間
| 契約種別 | 7日間 |
|---|---|
| 電子契約 | 14日間 |
4. 操作手順
- 契約書の受領
- 解除意思表示の作成
- 3営業日以内の提出
5. 注意事項
※ 解除通知書に必須事項を記載
※ 電子契約の場合は送信日時を記録
※ 代金は解除後10営業日以内に返金
6. 常見Q&A
- 1. 解除期限の算定方法
- 契約受領日から起算
7. 実務チェックリスト
- 解除通知書の有無
- 送達日時の記録
- 返金手続きの完了
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