QQ人工客服电话号码及服务指南

一、客服电话信息

QQ官方人工客服电话为：400-800-6600（国内）或+86-400-800-6600（国际）。服务时间为每日9:00-21:00，节假日不休息。

二、服务时间对照表

三、常见问题咨询流程

• 账户安全类问题（需验证身份）
• 支付争议处理（需提供订单号）
• 账号封禁申诉（需提供封禁通知）
• 业务办理咨询（需明确服务类型）

四、注意事项

咨询时请保持通话畅通，重要信息建议记录在案。根据《腾讯客服服务指南（2023版）》规定，敏感业务需完成二次身份核验。

服务承诺：普通问题10分钟响应，复杂问题不超过48小时反馈。紧急情况可联系值班经理（需提供验证码：QQ2023）。

五、文献参考

1. 腾讯客服服务规范 V3.2

2. 互联网用户服务标准（工信部2022修订版）