QQ群"炸群"应急处理指南

一、基础处理流程

当遭遇QQ群信息过载时，请按以下步骤操作：

• 立即进入群管理后台
• 启用消息自动清理（保留24小时内的有效信息）
• 设置关键词过滤规则（包含敏感词库+自定义词库）

二、进阶应对措施

1. 信息分类整理

2. 预防机制建设

建议每季度执行以下维护操作：

• 更新敏感词库（参考《即时通讯平台管理规范》第5章）
• 优化机器人响应逻辑（准确率需达98%以上）
• 制定分级预警机制（分3级响应标准）

三、注意事项

请特别注意：

• 禁止使用非官方渠道的清理工具
• 敏感词库更新需经法务部门审核
• 争议内容处理须保留完整记录

本指南参考《即时通讯平台管理规范》及《社群运营最佳实践指南》制定，具体操作以平台最新规则为准。